Admin24 – Service Desk
Arizalarni hisobga olish va qayta ishlash tizimi
Arizalarni hisobga olish va qayta ishlash tizimi
Barcha ilovalarni bitta oynada ko'rib chiqing
Javob tezligini kamaytiring
Qo'llab-quvvatlash xarajatlarini kamaytiring
Mijozlarni yo'qotmang
Javob tezligini kamaytiring
Qo'llab-quvvatlash xarajatlarini kamaytiring
Mijozlarni yo'qotmang
Qulay hisobotlar
Qulay o'rnatilgan hisobot tizimi tufayli xodimlarning ish faoliyatini tahlil qiling. Xodimlar reytingini amalga oshiring.
Bitrix24 bilan integratsiya
Korporativ portalning odatiy ish muhitini tark etmasdan, vazifalar kabi murojaatlar bilan ishlang.
Telegram bilan integratsiya
Mijozlarga kompaniyaning yagona raqamidan birinchi bo'lib yozing. Arizalarni qabul qilish uchun mashhur ijtimoiy tarmoqlar bilan integratsiyani ulang.
Avtomatik javoblar
Murojaatlarni taqsimlashning moslashuvchan mexanizmi mijozlarga tezda javob berishga imkon beradi-arizani ko'rib chiqish vaqti 1,5 baravar kamayadi.
Xizmatlar katalogi va SLA
Siz har qanday biznes sohasidagi mijozlarga xizmat ko'rsatishingiz va eng yuqori sifatli xizmatni saqlab qolishingiz mumkin.
"Quti" versiyasi
Tizimning on-premises versiyasining barcha xususiyatlaridan it infratuzilmangizning yopiq pallasida foydalaning.
Mijoz xizmatini avtomatlashtirish
Arizalarni qabul qiling va o'zingiz yarating, ularni mas'ullarga taqsimlang. Qo'ng'iroq shakllari va ko'rsatilgan maydonlarni sozlang.
Qo'ng'iroqlar tarixini kuzatib, messenjerlar va ochiq liniyalar yordamida foydalanuvchilarning arizalariga javob bering.
Qo'ng'iroqlar tarixini kuzatib, messenjerlar va ochiq liniyalar yordamida foydalanuvchilarning arizalariga javob bering.
Admin24 — Service Desk avtomatizatsiyasining barcha imkoniyatlaridan foydalanish uchun xizmatlar katalogini tuzing.
Unga kompaniyangiz tomonidan ko'rsatiladigan barcha xizmatlar va xizmatlarni qo'shing. Arizalarni avtomatik ravishda tarqatish uchun javobgarlarni tayinlang.
Unga kompaniyangiz tomonidan ko'rsatiladigan barcha xizmatlar va xizmatlarni qo'shing. Arizalarni avtomatik ravishda tarqatish uchun javobgarlarni tayinlang.
Har bir mijoz uchun shaxsiy sozlamalarni ko'rsating:
Kompaniyalar uchun individual xodimlarning kontaktlarini qo'shing.
- kontaktlar ro'yxati;
- sarflangan vaqt;
- shaxsiy hujjatlar;
- Kompaniya uchun sla sozlamalari;
- Ariza shakllari.
Kompaniyalar uchun individual xodimlarning kontaktlarini qo'shing.
Texnik qo'llab-quvvatlashning asosiy KPILARI asosida xodimlaringizning ishini tahlil qiling. Arizalar, ochiq liniyalar, jihozlar va materiallar bo'yicha statistikani kuzatib boring.
Reyting tizimini joriy qiling va oy oxirida eng yaxshi ishchilarni rag'batlantiring.
Reyting tizimini joriy qiling va oy oxirida eng yaxshi ishchilarni rag'batlantiring.
Bitta oynada istalgan manbalardan arizalar bilan ishlang
Ko'p kanalli ichki va tashqi yordamni taqdim eting: Admin24-ni mashhur ijtimoiy tarmoqlar, messenjerlar va botlar bilan birlashtiring. Mijozlarning arizalarini elektron pochta, telefon va ochiq liniyalar orqali qabul qiling.
Admin24 qanday ishlaydi?
Mijoz o'z arizasini qoldiradi
Ariza Admin24-ga yuboriladi va ishga qabul qilinadi
Mijoz ariza bo'yicha bildirishnomalarni oladi
Siz xodimlarning ishini tahlil qilasiz
1
2
3
4
Endi quti versiyasida
Ma'lumotlarni o'z serveringizda saqlang va admin24 — Service Desk qutisidagi foydalanuvchi ∞ - ga qadar jamoada ishlang.
Admin24 – Service Desk Tariflari
Kichik
Moslashuvchanlik va tejash muhim bo'lgan kichik kompaniyalar uchun
Moslashuvchanlik va tejash muhim bo'lgan kichik kompaniyalar uchun
- ✅ Ijtimoiy tarmoqlar bilan integratsiya
- ✅ 1 ochiq chiziq (1 vidjet)
- ✅ 1 SMTP (1 faol)
- ✅ Bitrix24 bilan integratsiya
- ✅ 5 ta veb-shakl va elektron pochta
- ✅ 5 tagacha foydalanuvchi
990 000 UZS 3 oy ichida
3 300 000 UZS/yil
3 300 000 UZS/yil
Bepul sinab ko'ring
Biznes
Imkoniyat va foyda muhim bo'lgan o'rta kompaniyalar uchun
Imkoniyat va foyda muhim bo'lgan o'rta kompaniyalar uchun
- ✅ «Kichik» tarifidagi hamma narsa
- ✅ 2 barobar ko'proq shakl va elektron pochta
- ✅ Ko'proq hisoblar va botlar
- ✅ 3 ochiq chiziq (1 vidjet)
- ✅ 3 SMTP (1 faol)
- ✅ 10 tagacha foydalanuvchi
1 980 000 UZS 3 oy ichida
6 600 000 UZS/yil
6 600 000 UZS/yil
Bepul sinab ko'ring
Korxona
Cheklovlarga muhtoj bo'lmagan yirik kompaniyalar uchun
Cheklovlarga muhtoj bo'lmagan yirik kompaniyalar uchun
- ✅ «Biznes» tarifidagi hamma narsa
- ✅ Telefon orqali qo'llab-quvvatlash
- ✅ Chatni shaxsiylashtirish
- ✅ 5 ochiq chiziq (1 vidjet)
- ✅ 10 SMTP (1 faol)
- ✅ ∞ veb-shakllar
- ✅ ∞ foydalanuvchilar
3 960 000 UZS 3 oy ichida
13 200 000 UZS/yil
13 200 000 UZS/yil
Bepul sinab ko'ring
Kichik
- ✅ Ijtimoiy tarmoqlar bilan integratsiya
- ✅ 1 ochiq chiziq (1 vidjet)
- ✅ Bitrix24 bilan integratsiya
- ✅ 5 ta veb-shakl va elektron pochta
- ✅ 15 tagacha foydalanuvchi
15 900 000 UZS/yil
Sinab ko'ring
Biznes
- ✅ «Kichik» tarifidagi hamma narsa
- ✅ 2 barobar ko'proq shakl va elektron pochta
- ✅ Ko'proq hisoblar va botlar
- ✅ 3 ochiq chiziq (1 vidjet)
- ✅ 50 tagacha foydalanuvchi
32 900 000 UZS/yil
Sinab ko'ring
Korxona
- ✅ «Biznes» tarifidagi hamma narsa
- ✅ Telefon orqali qo'llab-quvvatlash
- ✅ Chatni shaxsiylashtirish
- ✅ 5 ochiq chiziq (1 vidjet)
- ✅ ∞ veb-shakllar
- ✅ 100 tagacha foydalanuvchi
51 900 000 UZS/yil
Sinab ko'ring
Cheksiz
- ✅ «Enterprise» tarifidagi hamma narsa
- ✅ Ko'p kanalli qo'llab-quvvatlash
- ✅ Chatni shaxsiylashtirish
- ✅ 5 ochiq chiziq (1 vidjet)
- ✅ ∞ veb-shakllar
- ✅ ∞ foydalanuvchilar
126 900 000 UZS/yil
Sinab ko'ring
Mijozlarimizning sharhlari va holatlarini o'qing
- IT kompaniyasi Артифекс-2Juda qulay, ixcham xizmat, oz sonli mijozlari bo'lgan kichik tashkilotimiz uchun juda mos edi. Agar muammolar paydo bo'lishi haqida yozsak,qo'llab-quvvatlash tezda javob
beradi. - ONKRON xalqaro kompaniyasiAdmin24 amalga oshirilgandan so'ng, arizani to'ldirish vaqti juda kamaydi. Menejerlar mijozlarning murojaatlarini tezda ko'rib chiqadilar. Sifat muhandisi barcha arizalarni ko'radi va jarayonni nazorat qila oladi.
Admin24 – Service Desk nima?
Admin24-bu «Информатика и Сервис» kompaniyasining arizalarini hisobga olish va qayta ishlash tizimi.
2017 yilda ishga tushirilgandan beri Bitrix24 Marketplace-dan dastur 4,5 mingdan ortiq kompaniyalar tomonidan o'rnatildi. Biz ushbu kompaniyalarning mijozlar tajribasini tahlil qildik va 2021 yilda Bitrix24-dan alohida ishlaydigan to'liq xizmat stoli platformasini chiqardik.
Bizning asosiy maqsadimiz har qanday biznesga mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasini tez va minimal xarajat bilan oshirishga imkon beradigan vositani yaratishdir. Yechim bizning talablarimizga javob beradi: jarayonlarning shaffofligi va yuqori darajadagi sla xizmati.
Endi biz faol rivojlanishda davom etamiz: biz har ikki haftada yangi imkoniyatlarni chiqaramiz va ular haqida bilishimiz bilanoq xatolarni yo'q qilamiz.
2017 yilda ishga tushirilgandan beri Bitrix24 Marketplace-dan dastur 4,5 mingdan ortiq kompaniyalar tomonidan o'rnatildi. Biz ushbu kompaniyalarning mijozlar tajribasini tahlil qildik va 2021 yilda Bitrix24-dan alohida ishlaydigan to'liq xizmat stoli platformasini chiqardik.
Bizning asosiy maqsadimiz har qanday biznesga mijozlarga xizmat ko'rsatish darajasini tez va minimal xarajat bilan oshirishga imkon beradigan vositani yaratishdir. Yechim bizning talablarimizga javob beradi: jarayonlarning shaffofligi va yuqori darajadagi sla xizmati.
Endi biz faol rivojlanishda davom etamiz: biz har ikki haftada yangi imkoniyatlarni chiqaramiz va ular haqida bilishimiz bilanoq xatolarni yo'q qilamiz.
| Sinov |
