Admin24
Войти
Создать аккаунт
+998-712050657
Рус
service desk

Admin24 – Service Desk
Система учета и обработки заявок

Обрабатывайте все заявки в одном окне
Уменьшайте скорость ответа
Снижайте затраты на поддержку
Не теряйте клиентов
Начать бесплатно
Удобные отчеты
Анализируйте работу сотрудников благодаря удобной встроенной системы отчетов. Внедряйте рейтинг сотрудников.
Интеграция с Битрикс24
Работайте с обращениями как с задачами, не покидая привычной рабочей среды корпоративного портала.
Интеграция с Telegram
Пишите клиентам первыми с единого номера компании. Подключайте интеграции с популярными соцсетями для приема заявок.
Автоматические ответы
Гибкий механизм распределения обращений позволит оперативно отвечать клиентам — время обработки заявки уменьшится в 1,5 раза.
Каталог услуг и SLA
Можно обслуживать клиентов в любой отрасли бизнеса и поддерживать максимально высокое качество сервиса.
"Коробочная" версия
Используйте все возможности on-premises версии системы в закрытом контуре вашей ИТ-инфраструктуры.

Автоматизируйте клиентский сервис

Принимайте и самостоятельно создавайте заявки, распределяйте их по ответственным. Настраивайте формы обращений и отображаемые поля.

Отвечайте на заявки пользователей при помощи мессенджеров и открытых линий, отслеживая историю обращений.
распределение заявок
Чтобы использовать все возможности автоматизации Admin24 — Service Desk, сформируйте каталог услуг.

Добавьте в него все услуги и подуслуги, оказываемые вашей компанией. Для автоматического распределения заявок назначьте ответственных.

каталог услуг
Указывайте личные настройки для каждого клиента:

  • список контактов;
  • затраченное время;
  • персональные документы;
  • SLA настройки для компании;
  • Формы для заявок.

Добавляйте контакты отдельных сотрудников для компаний.
настройка клиентов
Анализируйте работу ваших сотрудников, исходя из основных KPI технической поддержки. Отслеживайте статистику по заявкам, открытым линиям, оборудованию и расходным материалам.

Внедряйте систему рейтинга и поощряйте лучших работников в конце месяца.
аналитика

Работайте с заявками из любых источников в одном окне

Обеспечьте многоканальную внутреннюю и внешнюю поддержку: интегрируйте Admin24 с популярными социальными сетями, мессенджерами и ботами. Принимайте заявки от клиентов по электронной почте, телефону и открытым линиям.
service desk
Сделайте качественный сервис вашим конкурентным преимуществом
Попробовать бесплатно

Как работает Admin24?

Клиент оставляет свою заявку
Заявка поступает в Admin24 и принимается в работу
Клиент получает уведомления по заявке
Вы анализируете работу сотрудников
1
2
3
4
service desk

Теперь и в коробочной версии

Храните данные на собственном сервере и работайте в команде до ∞ пользователей в коробочной версии Admin24 — Service Desk.
Начать бесплатно

Тарифы Admin24 – Service Desk

Малый
Для небольших компаний, которым важна гибкость и экономия
  • ✅ Интеграция с соцсетями
  • ✅ 1 открытая линия (1 виджет)
  • ✅ 1 SMTP (1 активное)
  • ✅ Интеграция с Битрикс24
  • ✅ 5 веб-форм и E-mail
  • ✅ До 5 пользователей
990 000 UZS за 3 мес.
3 300 000 UZS/год
Попробовать бесплатно
Бизнес
Для средних компаний, которым важны возможности и выгода
  • ✅ Всё, что в тарифе «Малый»
  • ✅ В 2 раза больше форм и E-mail
  • ✅ Больше аккаунтов и ботов
  • ✅ 3 открытые линии (1 виджет)
  • ✅ 3 SMTP (1 активное)
  • ✅ До 10 пользователей
1 980 000 UZS за 3 мес.
6 600 000 UZS/год
Попробовать бесплатно
Энтерпрайз
Для крупных компаний, которым не нужны ограничения
  • ✅ Всё, что в тарифе «Бизнес»
  • ✅ Поддержка по телефону
  • ✅ Персонализация чата
  • ✅ 5 открытых линий (1 виджет)
  • ✅ 10 SMTP (1 активное)
  • ✅ ∞ веб-форм
  • ✅ ∞ пользователей
3 960 000 UZS за 3 мес.
13 200 000UZS/год
Попробовать бесплатно
Малый
  • ✅ Интеграция с соцсетями
  • ✅ 1 открытая линия (1 виджет)
  • ✅ Интеграция с Битрикс24
  • ✅ 5 веб-форм и E-mail
  • ✅ До 15 пользователей
15 900 000 UZS/год
Попробовать
Бизнес
  • ✅ Всё, что в тарифе «Малый»
  • ✅ В 2 раза больше форм и E-mail
  • ✅ Больше аккаунтов и ботов
  • ✅ 3 открытые линии (1 виджет)
  • ✅ До 50 пользователей
32 900 000 UZS/год
Попробовать
Энтерпрайз
  • ✅ Всё, что в тарифе «Бизнес»
  • ✅ Поддержка по телефону
  • ✅ Персонализация чата
  • ✅ 5 открытых линий (1 виджет)
  • ✅ ∞ веб-форм
  • ✅ До 100 пользователей
51 900 000 UZS/год
Попробовать
Безлимит
  • ✅ Всё, что в тарифе «Энтерпрайз»
  • ✅ Многоканальная поддержка
  • ✅ Персонализация чата
  • ✅ 5 открытых линий (1 виджет)
  • ✅ ∞ веб-форм
  • ✅ ∞ пользователей
126 900 000 UZS/год
Попробовать

Читайте отзывы наших клиентов

  • IT-компания Артифекс-2
    Очень удобный, компактный сервис, отлично подошел для нашей небольшой организации с небольшим количеством заказчиков. Поддержка реагирует оперативно, если мы пишем о возникновении проблем.
  • Международная компания ONKRON
    После внедрения Admin24 время заполнения заявки сильно сократилось. Менеджеры оперативно обрабатывают обращения клиентов. Инженер по качеству видит все заявки и может контролировать процесс.
  • Лесоперерабатывающая компания ООО «Промлесторг»
    Благодаря Admin24 – Service Desk, мы смогли наладить обработку и прием заявок, оптимизировали найм персонала. Среднее время обработки заявок сократилось с 8 часов до 15 минут.

Что такое Admin24 — Service Desk?

Admin24 — это Система для учета и обработки заявок от компании «Информатика и Сервис».

С момента запуска в 2017 году приложение из маркетплейса Битрикс24 установили более 4,5 тысяч компаний. Мы проанализировали опыт клиентской работы этих компаний и в 2021 году выпустили полноценную Service Desk платформу, которая работает отдельно от Битрикс24.

Наша главная цель — создать инструмент, который позволит любому бизнесу увеличить уровень клиентского сервиса быстро и с минимальными затратами. Решение отвечает нашим собственным требованиям: прозрачность процессов и высокий уровень обслуживания по SLA.

Сейчас мы продолжаем активно развиваться: новые возможности выпускаем раз в две недели, а ошибки устраняем как только о них узнаем.
Протестировать
© 2021 – 2023 Admin24
Возможности
Информация
Контакты