Сўровларга жавоб бериш тезлигини ва муаммоларни ҳал қилишни созланг. Сарфланган вақт миқдорини таҳлил қилинг ва мижозлар еҳтиёжини қондириш даражасини баҳоланг.
Фойдаланувчилар учун қулай интерфейсда бизнес жараёнларини кузатиб boring ва таҳлил қилинг
Бу қандай ишлайди
SLA ижросини кузатиб boring
SLA (инглизча хизмат кўрсатиш даражаси шартномаси) - бу хизмат кўрсатиш даражаси тўғрисидаги битим. Сизнинг ходимларингиз сўровга қанча вақт жавоб беришлари ва/ёки хизматни тақдим етишлари кераклигини белгилашингиз мумкин. Агар масъул шахс белгиланган вақтдан ошса, менежер тегишли билдиришнома олади.
SLA маълум бир шакл, компания ёки хизмат учун белгиланиши мумкин.
SLA маълум бир шакл, компания ёки хизмат учун белгиланиши мумкин.
Ходимлар рейтингини амалга ошириш
Сиз аризалар тарқатиладиган ходимлар, компаниялар, контактлар ва мурожаат етувчилар рейтингини кўришингиз мумкин. Керакли ёрлиқни, керакли даврни танланг ва самарадорликни баҳоланг.
Бизнинг ҳисоботларимиз ҳар қандай компания учун рейтинг тизимини яратишни осонлаштиради, бунинг ёрдамида сиз ҳар ой енг яхши ходимларни ажратишингиз ва мукофотлашингиз мумкин бўлади.
Бизнинг ҳисоботларимиз ҳар қандай компания учун рейтинг тизимини яратишни осонлаштиради, бунинг ёрдамида сиз ҳар ой енг яхши ходимларни ажратишингиз ва мукофотлашингиз мумкин бўлади.
Компаниянинг иш жадвалини белгиланг
Сарфланган вақтни тўғри ҳисобга олиш учун компаниянгизнинг иш жадвалини белгиланг. «Ходимларнинг иш жадвалини ҳисобга олинг» бандидаги катакчани белгилаганингизда, параметр жавобгарларнинг иш вақтини ҳам ҳисобга олади.
Иловаларни янгилашни созланг
Мижозларга янгиларини яратмасликлари учун аллақачон ёпиқ дастурларни давом еттириш имкониятини қўшинг. Бунинг учун аниқ фойдаланувчиларни кўрсатинг ёки «ҳаммасига рухсат бериш» тугмасини босинг.
Вақтни кузатиб boring
Аризаларни тўлдириш муддатларини кузатиб boring ва ҳар бир ходимнинг ишини оддий ва интуитив интерфейсда кузатиб boring.
Техник ёрдамни автоматлаштириш
Admin24 – Service Desk билан.
15 кун бепул
Admin24 – Service Desk билан.
15 кун бепул
